Бизнес-психолог рассказала как правильно делегировать задачи

Делегирование – как много в этом слове … и страшного и классного одновременно, считает Светлана Кликун – бизнес-психолог наставник предпринимателей в компании #1 на рынке EdTech образования, основатель онлайн школы английского English Expert. Эксперт рассказала, как предпринимателям правильно делегировать задачи.

Когда собственник задумывается о делегировании задач команде, он представляет, что, когда это случится, он получит кучу свободного времени. Максимум будет планёрка утром и отчёт вечером за день, итоговая встреча за неделю и потом большая за месяц. Всё работает как часы. Сотрудники счастливо выполняют свои задачи, зарплатой довольны, начальника любят. Бесспорно преимуществ у делегирования множество. Во-первых, оно позволяет масштабировать бизнес и в один и тот же час одновременно закрывать десятки и даже сотни задач. Во-вторых, если с собственником что-то случается, болезнь или праздник, работа не останавливается. В-третьих, сотрудники на ключевых позициях обладают навыками и умениями, которых у собственника нет, слабо развиты или не интересны, а для развития компании являются значимыми. В-четвёртых, у собственника действительно появляется много свободного от рутинной операционной деятельности времени. В этот момент он наконец может сосредоточиться на стратегических задачах. В-пятых, через делегирование любой собственник развивает свои управленческие навыки. В-шестых, в компании появляются качество и оперативность. В-седьмых, у людей есть работа и возможность карьерного роста, а у собственника доход, который один он бы никогда не получил. Это основные, но далеко не все преимущества делегирования.

Интересно, почему же тогда так много собственников, которые не могут выйти за пределы 1-2 сотрудников, а то и вовсе предпочитают все делать сами? Тому есть несколько причин.

1. Банальный страх. Страшно, что платить нечем будет, страшно, что делать ничего не будут, уважать не будут, подведут, займут место и так далее десятки разных вариаций страха.
2. Нежелание обучаться и развиваться. Это раньше думали, что руководителями люди становятся по признанию и от природы знают, как правильно взаимодействовать с командой. Сейчас большинство наконец поняли, что это навык, который надо развивать. Как когда-то в детстве учились читать и писать, во взрослой жизни при построении бизнеса должны научиться управлять людьми.
3. Вопрос, который я чаще всего слышу от своих клиентов и коллег. «Если я все делегирую, зачем я тогда буду нужен (нужна)?» Его я вынесла в отдельный пункт, потому что он говорит о том, что многие управленцы чувствуют себя ненужными, бесполезными, незначимыми, «маленькими» в своём бизнесе и скорее всего в своей жизни в целом, что требует отдельной проработки с психологом или другим экспертом из смежных областей.
4. Нежелание менять привычки, стиль жизни, переходить на новый уровень. Конечно проще самому ловко заправлять картридж в принтер девчонкам секретарям, чем пойти и думать над стратегией развития компании. К тому же неизвестно, куда мне и моей компании надо и надо ли вообще. Лучше картридж в принтер вставлю привычным уверенным движением.
5. Некогда их обучать. Великая отмазка о том, что нет времени на адаптацию сотрудников, да ещё после адаптации они будут косячить и запорят все дела и репутацию собственнику. Да, сотрудники иногда как дети. Их нужно научить ходить, зато потом они будут паркуром заниматься и приносить то не знаю что из ниоткуда.
6. Негативный прошлый опыт. Когда-то в прошлом что-то пошло не так и вот теперь я сотрудникам не доверяю или вообще стараюсь поменьше залезать в эту сферу. Чтобы делегирование все-таки начало приносить результаты и удовольствие, этому нужно учиться: посещать специальные курсы, брать себе наставника, прорабатывать убеждения по поводу себя, людей и команд с психологом, почитать соответствующие книги и ДЕЙСТВОВАТЬ, делать ежедневно своё дело.

Да, будут ошибки, неудачи, факапы, но, в итоге, спустя все многочисленные попытки придёт понимание, как же все-таки надо и лучше всего работает. Главная рекомендация всем управленцам, настоящим и будущим: Действуйте, делегируйте, контролируйте и выдыхайте. Все будет хорошо.
Всегда можно сделать анализ ошибок и выбрать иную модель поведения в похожей ситуации.

Чтобы эффективно делегировать:

Делегируйте тем сотрудникам, у которых есть нужные компетенции и возможность взять на себя задачу. Понятно объясните, что, как и когда нужно сделать. Установите промежуточные сроки, если проект сложный. И не забудьте контролировать на контрольных точках исполнение задач. Оставляйте временной промежуток для маневра. Например, если результат нужен через неделю, дайте сотруднику пять дней. Всегда давайте обратную связь по сделанному. Так растете и вы как управленец, и ваш сотрудник.