“Сбер” дистанционно понизил разрешение смарт-телевизоров

Необычные изменения отметили пользователи некоторых телевизоров SberDevices – появилась информация о том, что покупатели, приобретавшие некоторые модели компании с разрешением Full HD (1080p) неожиданно заметили, что разрешение их экранов стало ниже заявленного при покупке, упав до 720p.

Об этом стало известно интернет-порталу «ИКС ТВ».

В SberDevices признали факт обновления прошивки с ухудшением разрешения в некоторых моделях, но настаивают, что это не ухудшило качество изображения. Речь идёт о бюджетных телевизорах с диагоналями 32 и 43 дюйма.

По мнению отраслевых экспертов, такие изменения связаны со слабостью аппаратной составляющей моделей — по некоторым данным, соответствующие телевизоры выпускаются в Белоруссии и, вероятно, построены на чипсетах MediaTek 2016-2018 гг., слишком слабых, чтобы обеспечивать необходимое разрешение Full HD без сбоев.

Речь идёт о версии ПО 1.89.60, жалобы отмечаются, как минимум, с 16 февраля. В SberDevices признали, что разрешение «оптимизировано» для обеспечения высокой скорости отклика устройств и контент воспроизводится в максимальном качестве, доступном для той или иной аппаратной платформы. Пользователи жалуются, что в разрешении 720p стали отображаться и видео с другой электроники, подключенной к телевизорам, независимо от того, было ли транслируемое изображение выше.

На запрос журналистов в SberDevices подчеркнули, что желающие могут самостоятельно вернуть прежнюю версию ОС «Салют ТВ», но некоторые владельцы уже опробовали этот метод и жалуются на то, что после «отката» ПО к более старой версии не удаётся пройти активацию устройств Sber, обязательную для этой электроники.

По мнению юристов, изменение технических характеристик в худшую сторону после их продажи может стать законным основанием для судебных исков, но перспективы таких процессов неизвестны. Некоторые эксперты подчёркивают, что для доказательства негативных изменений нужна довольно дорогая экспертиза, при этом ПО обновилось в бюджетных моделях — вряд ли иски станут массовыми. Тем более, что разрешение 720p обеспечивает относительно высокое качество изображения и многие, возможно, просто смирятся с ситуацией.

Напомним, что вы также можете прочесть материал «Эксперт по цифровым продажам рассказал, как нейромаркетинг помогает организациям».