Эксперт рассказала о пяти эмоциях, помогающих продавать в соцсетях

Современные люди все чаще совершают покупки под влиянием эмоций. О том как их вызывать и грамотно использовать при продаже своих услуг в соцсетях рассказала эксперт-практик Наталья Андронова, создатель школы Brisa School, помогающей экспертам ценить себя и свой труд.

Одна из главных проблем экспертов, продающих в соцсетях — отсутствие отклика от аудитории. Вы стараетесь изо всех сил, казалось бы, делаете очень полезный и интересный экспертный контент, но получаете ноль реакции.

Причин может быть много: от отсутствия той самой целевой аудитории до неумения доносить свои мысли.

Но что если у вас есть ваша целевая аудитория, вы прошли много обучений по ведению блога, вы умеете строить контент, но отклика всё равно нет?

Причина здесь в том, что … ваш контент НЕ вызывает эмоций.

Скажите, вы будете смотреть сериал из 10 серий, если первая серия не вызвала у вас никаких эмоций? Скорее всего нет, ведь вы цените своё время.

Логично? Логично.

Точно так же логично, что люди будут пролистывать сторис, которые не вызывают у них никаких эмоций. Они посмотрят сторис другого человека или захватывающий сериальчик.

Если ваш контент не вызывает эмоций, его не будут смотреть — запомните это простое правило.

Как сделать так, чтобы контент вызывал эмоции? Давайте разберем пять простых примеров.

1.Вдохновение и мотивация

Задумайтесь о тех блогерах/экспертах, чьи посты и сторис вы не пропускаете. Они вас вдохновляют и мотивируют на что-то? По-любому, да!

Периодически после их сторис вы испытываете чувство подъема, желание что-то изменить в своей жизни, у вас появляются новые планы и идеи.

Умение вдохновлять и мотивировать — это инструмент эксперта № 1.

Как вдохновлять и мотивировать? Делитесь своим опытом, рассказывайте о себе в формате до/после — пусть люди поймут, что если у вас всё получилось, значит у них тоже может получиться.

2. Чувство благодарности

Существует негласное правило взаимного обмена. Суть правила в том, что мы стараемся как-то отплатить за то, что сделал для нас другой человек. Если ваша подруга привезёт вам сувенир из путешествия, скорее всего, когда вы поедете в путешествие, вы тоже что-то для неё купите.

Соответственно, когда ваш контент вызывает у подписчиков чувство благодарности, они неосознанно захотят сделать что-то доброе вам в ответ. Это может быть как просто лайк и комментарий, так и репост вашего поста/сторис. Но самое главное — подписчик продвинется на шаг вперед в воронке продаж, он с интересом будет следить за дальнейшим контентом и доверять вам.

Какой контент вызывает чувство благодарности? Как правило, это полезная информация по теме вашего блога. Но здесь очень важно не попасть в ловушку и не стать “википедией”. Если вы будете давать людям информацию, которую за секунду можно найти в гугле, поверьте, это не вызовет никакого отклика. Поэтому важно делать контент от души и исходя из вашего личного опыта, тогда его оценят по праву.

3. Юмор

Не важно, сколько вам лет и в какой нише вы эксперт, юмор зайдёт всегда и везде. И нет, я сейчас не про то, что вы обязательно должны постить мемы или смешные видео из Тик Тока — для этого есть специальные паблики. Я про то, то не надо быть всегда суперсерьезным, добавляйте самоиронию, шутки, сарказм.

4. Возмущение

Эмоции бывают не только положительными, и если ваш блог будет только о том, как прекрасен мир и какие милые зайчики на зеленой лужайке — поверьте, ваши сторис со временем смотреть перестанут. Потому что это приестся. Человеку нужно испытывать разные эмоции.

Возмущение — это очень мощная эмоция, с помощью которой вы можете сильно увеличить охваты, доказать свою экспертность, раскрыть себя с другой стороны, отсеять неадекватную и неплатежеспособную аудиторию, и даже … продать свой курс.

Для возмущения проще всего использовать хейт, который мог прилететь вам или вы просто наткнулись где-то на негативный комментарий по теме вашего блога.

Например, можно использовать эту эмоцию для отработки ложных убеждений, которые тормозят людей на пути к покупке ваших услуг или продуктов.

Допустим, вы создаёте обучающие онлайн-курсы, и вам пишут: «Ой, все эти ваши обучения — это инфоцыганство, лишь бы бабла срубить».

Делаете скрин сообщения и в сторис по полочкам раскладываете, почему это не так (параллельно, естественно, прописывая ценности ваших курсов + добавляя социальные доказательства — отзывы и сообщения участников). Такое можно отлично использовать в прогреве.